FAQ
Fragen, beantwortet.
Tarife, Datenschutz, KI, Hosting und Löschung — in klarer Sprache. Noch unsicher? Schreib an hello@paperorg.com.
- Werden nicht genutzte Uploads übertragen?
- Nein. Nicht genutzte monatliche Uploads verfallen am Ende jedes Monats.
- Was passiert, wenn ich 50 Dokumente erreiche?
- Du kannst alle 50 für immer behalten. Um mehr hinzuzufügen, entferne ein paar Dokumente oder wechsle zu einem höheren Tarif — deine KI-Fragen funktionieren weiterhin ganz normal.
- Ist die KI auch im Gratis-Tarif verfügbar?
- Ja. Gratis umfasst 3 KI-Fragen pro Monat. Du verlierst nie den Zugang, PaperOrg zu deinen Papieren zu befragen.
- Was passiert, wenn ich auf Gratis zurückstufe oder einen kostenpflichtigen Tarif kündige?
- Du behältst vollen Zugriff bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Danach wechselst du zu Gratis: Deine 50 neuesten Dokumente bleiben aktiv. Alles über 50 wird für eine Kulanzfrist von 30 Tagen sicher (weiterhin verschlüsselt) aufbewahrt, und wir benachrichtigen dich per E-Mail, bevor etwas geschieht. Wenn du dich nicht erneut anmeldest oder keine Dokumente entfernst, um wieder unter 50 zu kommen, wird der Überschuss nach der Kulanzfrist endgültig gelöscht. Du kannst jederzeit alles exportieren, auch bevor du herabstufst.
- Könnt ihr meine Dateien lesen? Wer kann sie sehen?
- Wir sind ehrlich: PaperOrg ist im Ruhezustand und bei der Übertragung verschlüsselt, aber nicht zero-knowledge. Um deine Dokumente zu lesen, zu benennen und zu ordnen, müssen unser System und die genutzte KI die Inhalte verarbeiten — technisch können wir deine Dateien also sehen, wie es ein vertrauenswürdiger Assistent täte. Der Zugriff des Teams ist streng begrenzt, und deine Familienmitglieder sehen nur, was du zum Teilen auswählst.
- Nutzt ihr meine Dokumente, um KI zu trainieren?
- Nein. Wir nutzen deine Dokumente niemals, um KI zu trainieren, und OpenAI trainiert seine Modelle nicht mit deinen API-Inhalten. OpenAI speichert API-Inhalte nur kurz zur Missbrauchsüberwachung und löscht sie dann. Du kannst jedes Ergebnis prüfen und bearbeiten.
- Wo werden meine Daten gehostet?
- Deine Dokumente werden auf europäischer Infrastruktur gespeichert, und PaperOrg wird von Luxemburg aus entwickelt und betrieben. Einige Anbieter (zum Beispiel die KI, die deine Dokumente liest) verarbeiten Daten möglicherweise außerhalb des EWR, abgesichert durch anerkannte Garantien wie Standardvertragsklauseln.
- Werden meine Daten wirklich gelöscht, wenn ich sie lösche?
- Wenn du ein Dokument löschst, wandert es in den Papierkorb, wo du es 14 Tage lang wiederherstellen kannst; danach wird es endgültig gelöscht. Verschlüsselte Backups laufen innerhalb von 90 Tagen aus. Du kannst dein Konto auch unter Einstellungen → Datenschutz schließen — wir löschen deine Kontodaten innerhalb von 30 Tagen, mit Ausnahme von Daten, die wir gesetzlich länger aufbewahren müssen (etwa zur Abrechnung).
- Sind die privaten Sachen meiner Familie vor anderen Mitgliedern verborgen?
- Ja. Du wählst, welche Papiere mit deinem Haushalt geteilt werden und welche privat bleiben. Die privaten Dokumente eines Mitglieds sind für niemanden sonst in der Familie sichtbar — nur geteilte Dokumente.
- Was passiert, wenn PaperOrg eingestellt wird?
- Deine Unterlagen gehören dir, und es gibt kein Lock-in. Du kannst jederzeit alles als ZIP exportieren, du sitzt also nie fest. Wir würden dich vorab informieren und dir Zeit geben, deine Dokumente herunterzuladen, bevor irgendetwas abgeschaltet wird.
- Ist PaperOrg DSGVO-konform?
- PaperOrg wird von Luxemburg aus entwickelt und betrieben, mit EU-Datenschutz als zentraler Anforderung. Du kannst deine Daten jederzeit unter Einstellungen → Datenschutz einsehen, exportieren, korrigieren oder löschen; wir verkaufen oder vermieten deine Daten niemals, und du kannst dich bei der luxemburgischen Datenschutzbehörde (CNPD) beschweren. Alle Einzelheiten findest du in unserer Datenschutzerklärung.
- Kann ich meine Dokumente wieder herausbekommen?
- Immer. Du kannst all deine Dokumente jederzeit als ZIP exportieren, auch wenn du herabstufst oder dein Konto schließt.
Bereit, den Schuhkarton zu leeren?
Starte kostenlos, wirf ein paar Papiere hinein und erlebe, wie es sich anfühlt, alles auffindbar zu haben.